NCCA | Procedure & Planning

Het tijdspad voor 2013 ziet er als volgt uit:

Tot vrijdag 11 januari 2013 is er de mogelijkheid om bedrijven aan te melden via de website.

14 januari 2013
De NCCA-jury zal een eerste selectieronde houden waarna de definitieve lijst wordt samengesteld van bedrijven die door de jury worden uitgenodigd om een case in te leveren.

16 januari 2013
De uitnodigingen (via e-mail) worden aan de, door de jury geselecteerde bedrijven, verstuurd voor het inleveren van een case. De uitnodiging wordt vergezeld van een vragenlijst en instructie voor het opstellen van de case. Het is de bedoeling dat deze briefing zorgvuldig wordt nageleefd.

14 februari 2013
Uiterste datum voor het inleveren van de cases. Cases die op donderdag 14 februari 2013 voor 16.00 uur niet zijn ingediend dingen niet meer mee.

14 maart 2013
De NCCA-jury maakt genomineerde bedrijven per categorie bekend en maakt met genomineerde bedrijven afspraken voor een site-visit.

21 maart 2013
Start site-visits. Tijdens de site-visits presenteren de genomineerde bedrijven de case. De jury is in de gelegenheid om vragen te stellen en een bezoek te brengen aan het contactcenter.

18 april 2013
Jury bepaalt naar aanleiding van de case en de site-visit, de winnaar uit de drie genomineerden per categorie.

24 april 2013
Uitreiking Nationale Call Center Awards per categorie tijdens het Telecommerce Gala.