Over NCCA

Rond 1990 ontstond de behoefte om de kwaliteit van de toenmalige telemarketingbedrijven te meten en inzichtelijk te maken. Dit initiatief sloeg direct aan en werd succesvol, maar met beperkte middelen, uitgevoerd. In 1996 werd het initiatief, om een breder draagvlak te creëren, overgenomen door een aantal gerenommeerde uitzendbureaus met een specialisme in het leveren van personeel aan klantcontactcenters. Dit was het begin van de Stichting Nationale Contact Center Awards, kortweg NCCA.

Veel bedrijven omarmden het idee van de NCCA om het imago van de branche te verbeteren, een bindende factor te zijn in deze branche en vooral te tonen dat kwaliteit mag worden beloond. Ieder jaar strijden tientallen facilitaire en inhouse contactcenters om de prestigieuze Nationale Contact Center Awards die worden uitgereikt op de Telecommerce Gala avond. Het grote succes van de NCCA is te danken aan de integere en uitermate terzake kundige jury, de loyale sponsors die de NCCA financieel steunen en de vele gerenommeerde bedrijven die meedingen.

Het NCCA Bestuur

 

v.l.n.r.: Paul Petermeijer, Martijn Koelewijn, Debby van Rhoon, Jeroen van Hooff en Hans Bach

Het bestuur van de NCCA bestaat uit vijf leden: 

Hans Bach (Call'm Beheer),

Jeroen van Hooff, voorzitter (ManpowerGroup Solutions)

Martijn Koelewijn (Randstad)

Paul Petermeijer (BBP)

Debby van Rhoon (Staffing Management Services)

 
Het bestuur faciliteert de avond en heeft de jury benoemd. De jury werkt geheel zelfstandig: het bestuur en/of de afzonderlijke leden van het bestuur hebben geen enkele invloed op of bemoeienis met de toekenning van de Nationale Contact Center Awards. Pas op de dag van de uitreiking horen de bestuursleden aan wie de Awards worden uitgereikt.