Hüseyin Güngör

 

Hüseyin Güngör is werkzaam bij McKinsey & Company als Expert Engagement Manager. Hij heeft zich gespecialiseerd in klanttevredenheid, loyaliteit en customer experience. Sinds begin jaren '90 heeft hij brede managementervaring opgedaan in multinationale bedrijven in diverse landen en werkte ook als Hoofd Call Center voor een Nederlandse bank.

Hij geeft regelmatig lezingen in meer dan 20 landen en schreef diverse artikelen over customer relations die in 5 talen zijn gepubliceerd. Tevens doceert hij marketing en CRM voor diverse Master programma's. Dr. Hüseyin Güngör heeft zijn promotie-onderzoek afgerond aan de Universiteit van Amsterdam met zijn proefschrift "Emotional Satisfaction of Customer Contacts".